Neste FAQ, você encontrará informações de como proceder caso um produto chegue com defeito.

Além do processo criterioso de separação e conferência, avaliar a condição do produto também faz parte da nossa rotina, e por isso caso como esses são raros. Porém, após a coleta do pedido pelas Transportadores, o cuidado com o mesmo não está mais sob nossa responsabilidade. Caso receba algum produto com embalagem visivelmente danificada, você deverá efetuar imediatamente a recusa diretamente para a Transportadora.

Se a embalagem estiver intacta e o produto estiver danificado internamente, acione a nossa equipe de atendimento para passarmos todas as orientações necessárias, por aqui: https://www.baazar.com.br/contato